Q. 关于隐私方面的问题，在等待咨询或进入咨询室时不会被别人看见吗？

咨询室是完全独立的单间。而且我们实行的是完全预约制，不会出现和其他客人一起咨询的情况。请放心前来咨询。

Q. 所谓完全预约制，其咨询和化妆的时间分别是多久呢？
预约一次的咨询和化妆时间一共是多久？

我们将根据客人的肌肤状态及其意愿来分配时间。
预约一次的服务时间为每人两个小时。包括客人自己练习的时间。

Q. 在事前电话预约方面，如果在电话里无法清楚地说明自己的肌肤困扰，咨询当天还能详细说明吗？

我们当然会在当天仔细聆听的。

Q. 痘痕及过敏反应性等问题也能处理吗？

请务必请主治医师进行诊断后再给我们致电。
无瑕修颜粉底虽不是痘痕专用粉底，但根据不同的肌肤状态也有可能适用。
此外，有过敏反应的客人，根据您来咨询当天的肌肤状态也可能无法进行化妆，敬请谅解。

Q. 对不好意思去店内咨询或不喜欢使用粉底的男性有何建议？

本店实行完全预约制，能有效保护来店客人的隐私。在日本有很多高中及大学的男生前来咨询。对于用粉底遮盖肌肤问题有抵触情绪的男性，我们会在提供建议时加以询问，是需要进行日常遮盖，还是只在结婚仪式等特殊场合需要遮盖。美容顾问将提供细心的服务，敬请放心前来咨询。

Q. 如果喜欢所使用的化妆品，可以在当天购买吗？

无瑕修颜产品是可以直接在店内购买的，但是您所使用的无瑕修颜产品以外的产品是需要您到资生堂专柜进行购买的。

Q. 在给处于青春期的女孩子进行咨询时，有何注意事项？

任何年龄层的客人都一样，我们都会最先倾听本人的意见及希望。

Q. 可以不咨询而直接通过电话购买产品吗？

十分抱歉，本店目前还未开展邮购业务。我们要观察一下您肌肤的状态并向您介绍使用方法后才能出售产品。

Q. 可以由其他人前来学习使用方法后再回去教给本人吗？

原则上我们要看过肌肤状态后再给予建议。如果不方便出门，则麻烦您再次致电我们进行商议。

Q. 也能为儿童包括新生儿及婴儿提供咨询吗？

可以对儿童进行同样的服务。但是，由于儿童处在成长阶段，需根据其采用的治疗方案，如激光治疗、粉底遮盖或边治疗边遮盖等来考虑。因此，儿童包括新生儿及婴儿来店前请务必得到主治医生的允许或者开具的“介绍信”或“可以使用化妆品”的诊断书。

Q. 正在进行激光治疗也没关系吗？

请在来店前得到主治医生的允许或者开具的“介绍信”或“可以使用化妆品”的诊断书。

Q. 必须购买进行咨询时所使用的产品吗？

本店是让客人体验无瑕修颜粉底的场所，体验后是否使用则根据您自己的意愿。不购买也可。

Q. 1岁婴儿的血管瘤能够遮盖吗？

无瑕修颜粉底无论婴儿或是成人均可适用，但还须先与主治医师商量。

Q. 因为是小学生，有游泳课，产品的防水性如何？

无瑕修颜粉底防水、防汗性强，在游泳时也不易脱妆，深受顾客的好评。

Q. 无瑕修颜粉底的用法难吗？自己也能轻松完成吗？

会有专业人员为您做详细介绍。练习次数不限，敬请放心。

Q. 我希望邮购产品，不知道可不可以？

十分抱歉，本店目前还未开展邮购业务。我们采取实际观察肌肤状态并详细介绍使用方法后再出售产品的方式。

Q. 营业时间是几点到几点？

年中无休 营业时间为早上10点～22点。电话接待时间为10点到18点。

Q. 只能通过电话进行咨询预约吗？

预约的情况随时发生变化，并且需要对当前的治疗情况及肌肤状态等进行事先确认，因此只提供电话预约服务。

Q. 有其他地方在销售该产品吗？

没有。

Q. 我烦恼的不是斑纹而是色斑，请问能进行咨询吗？

您到资生堂的柜台进行过咨询吗？如果方便的话请去咨询看看。如果用遮瑕膏等产品仍无法遮盖，则请前来咨询。

关于白斑

皮肤的色素细胞减少、消失而使该部位皮肤发白的疾病。不会传染。
发生在全身任何部位，发病不分年龄、性别。
属于后天性疾病。
治疗方法包括紫外线照射等。

关于青斑（太田母斑）

原因不明的色素异常症之一，由于麦拉林色素的异常增加而呈现出青、紫、黑混杂的颜色。不会传染。
多发于眼睑部及颊部，多于出生后1年内发病，也有发病于青春期并逐渐扩大的案例。
治疗方法包括激光治疗等。

关于红斑（血管瘤）

原因不明的皮肤血管异常增加，血管透出表面呈现红色。不会传染。
多发于脸、臂、足等部位，也可能出现在其他部位。也有中间呈现凹凸不平的情况。
属于先天性疾病。
治疗方法包括激光治疗等。

关于肌肤的凹凸不平

包括烧烫伤伤痕、外伤伤痕及痘痕等造成的肌肤凹凸不平。

关于肌肤暗沉

包括因进行抗癌治疗导致的色素沉着，而出现的极度暗沉的肤色。